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2018年5月中旬，中午，烈日似火，无一丝风吹起，人仿佛置身蒸笼中一般难受。人们尽量躲在有空调设备的房间里，尽量减少外出。
L城，位于京津周边，虽不似首都繁华，却也比一般小城市拥挤的多。
金华小区外，停下来一辆印有某通字样的箱式电动三轮车，一看就是跑快递的。
从车上走下来一个微胖的男人，他方面浓眉，戴着方框眼镜。一脸络腮胡子，看不出实际年龄。身穿灰色的短袖工作服，拿毛巾擦了擦鬓角的汗水。
他晃悠悠地走到门岗，对一个五十岁上下的保安道：“大爷，我是送快递的，能把这个车开进去吗？”
大爷阴着脸道：“这里不让进，你要不让业主自己来取，要不你抱进去吧。”
小伙温和道：“大爷，别的小区都让进啊。您就通融一下，我一会儿就出来，耽误不了多会儿。”
大爷也不高兴了，道：“一个小区一个规矩，这小区就不让进，也不是我定的。你那车挪一边儿去啊，要不我轰你走了。”
小伙见这老头挺倔的，也就没再招惹他。回身把车推到路旁，找到这个小区的快件，共有5个，他挨个给打电话。
有两个人不在家，但同意放在小区外的一家理发店里。一个人不在家，让他明天再送来，另外两人在家，却要求他送进去。
“嗨，这大热天的，不动都出汗，这回可是减肥了。”他无奈地锁上车，抱着两个大箱子走进小区。
这个小区还挺大的，居然有二十几栋楼，其中一件离门口还比较近，另一件挺沉的东西，却在最靠里的一栋，离门口足有两千多米了。
他怕里面的东西摔坏了，只得走几十米就停下来喘口气，擦擦汗，再哈下腰，抱起箱子，晃动着肥硕的身材，继续前行。
好不容易到了楼下，他打电话让业主下来取一下，里面传来一个男人慵懒且愤怒的声音：“你们怎么做服务的啊，这么热的天，你让我下去，你都到楼下了，不会送上来啊，这么麻烦，快点，小心我投诉你。”
嗨，谁让顾客是上帝呢，你知道天热，难道我不知道吗？我忍，我不生气。
他乘电梯来到23楼，敲响了2301的房门，过了好半天，门才开，探出来一个满身酒气、睡眼惺忪的干瘦男人，他没好气地说：“怎么这么慢，死胖子，真是笨，竟耽误事儿，赶紧放客厅里吧。”
他心中不舒服，但只得点头称是，让那人签收后，赶紧离开了那间凌乱不堪的房间。
到了小区外，浑身已经湿透了，他赶紧从书包里拿出一瓶冻成半截冰坨的自制自来水，先冰了下裸露在外的胳膊，拧开盖猛吸了一口水。
一股冰凉之气，凉遍全身，他甩了甩头，仿佛一身疲惫都随之散发，这是他对付酷热的一种方式。
胖人怕热，尤其夏天更难受。可自己做这份工作，就得坚持啊。他猛喝了几口水，又开动电动车向另一个小区进发。
刚到荷花园小区停好车，电话就响起了，他一看是快递公司经理的，不敢怠慢，赶紧接起。
“林悦，你怎么回事，又让人投诉了，刚才你去金华小区21栋2301送过快递吧。”蔡经理焦急地冲他喊着。
“对，对，是有这个快递，经理，有什么问题吗？”林悦诚惶诚恐地问道。
“人家说你把东西摔坏了，让咱们赔偿，你赶紧回去处理下，处理不好，就别干了。”
“是，是，我发完这个小区的赶紧回去，您别生气，我一定处理好了。”
真倒霉，那个酒鬼大哥怎么回事啊，我就怕他那里的东西坏了，都是轻拿轻放啊，不可能摔坏了啊。嗨，还是赶紧回去看看到底怎么办吧，可千万别被开除啊，这工作虽然挣的不多，但要是没了，这大夏天的，上哪儿找工作去，可就麻烦了。
还好，这小区让车开进去，就三件小件，人家也都到楼下来取了。
这让林悦心中感慨，人和人的差距怎么这么大呢，看人家小区多方便，业主多通情达理。
但做服务行业，就会遇到形形色色的人，就要有能力处理复杂的问题。他开车回到金华小区，和那个倔老头打过招呼，赶忙奔向21栋楼。
他硬着头皮，再次敲响2301的房门，这次门开得倒是挺快，那个酒鬼男人，一见是送快递的，立马冲上去，推了他一把，他踉跄一下，撞到墙上。
那男人破口大骂道：“你们什么破快递啊，把我上等的拉菲摔坏了，你们赔我。”
“啊，先生，您先别着急，您运送的是拉菲，按公司规定是不能运送液体的，给您发货的人不知道吗？这个责任不在我们啊。”林悦听了他的说法后耐心地解释。
“什么？你的意思就是不赔了，我托朋友在国外买的原装酒啊，我管你们什么狗屁规定呢，赶紧给我赔吧！”
这男人愤怒地冲过来，就要动手，还好林悦身体比他壮，用力把他顶开，胳膊上被抓了几道子。
这时邻居也出来观看，劝那男人冷静，屋中走出一个穿睡衣的浓妆艳抹的女人，指着林悦大叫着。
“我说小胖子，你怎么搞的，把我们的名贵拉菲摔坏了，还想抵赖，我们已经投诉到你的公司了，你今天不给我们满意的答复，我们就没完。”语气充满着骄傲。
林悦满头是汗，压制着怒气，平和地道：“大哥，大姐，能让我看看酒破损的怎么样了吗？”
进了屋子，立刻闻到冲天的酒气，那只放在客厅的箱子已经被撕开，里面两个盒子摞在一起，打开看去每个盒子里有两瓶拉菲，包装还是不错的。
四瓶酒中有一瓶瓶口破损，橡木塞也松动了，流出殷红如血的酒水，瓶中还剩下半瓶而已。
“你看看这商标，法国葡萄酒庄园精品啊，一千多一瓶呢，就这么毁了，你说怎么办吧。”那男人咄咄逼人的问。
林悦扶了下眼镜，缓缓道：“大哥，您的损失，我能理解，不过，首先，发货人没有进行合理的包装，也没有进行特意交代，并非完全是我们快递的过失。其次，你们也没有购买保险，还有，您也没有当场验货就签收了。我们最多赔偿给您双倍的运费，50元。您看......”
他话还没说完，那女的就大叫起来。“死胖子，你找死吧，不赔是不是，看老娘怎么收拾你。”拿起一把拖把就朝他打去，那男人也上来抓他。
林悦后背挨了一拖把，挣脱开男人，赶紧跑出这乌烟瘴气的房间，头也不回地喊道：“你们不讲理，等我们公司找你们处理吧。”
他出了小区，也不顾撕破的衣服，灰头土脸地回到公司。低头走进蔡经理的办公室，和他汇报了这次投诉的情况。
“我说林悦啊，这可是你这个月的第五次投诉了，你怎么搞的，还能不能干了。本来你来的时候，我看你这么胖，就不想要你，是李康和你求我，向我保证没问题，我才让你试试，可你看看，你能干吗？给我惹了多少麻烦。我看啊，你就是个混吃等死的废物。”蔡经理
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