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所涉及的1998家四大银行网点的所有基层员工，都涉及了进去。这些基层员工，都为这些‘余额宝’的储户提供了极为热情的服务，并且帮助他们开通账户，进行网络银行转账服务等等服务。如果开除的话，那基本上第二天，1998家网点就不会有员工上班了，没人服务了，这1998家网点就要停摆了。不仅如此，恐怕还会遭到这些员工的投诉。
因为这些员工提供服务，却也给银行带来了十几万的新增账户，并且他们都是严格按照银行守则在为这些储户服务。当然，他们也获得了一些报酬。每为一名‘余额宝’客户服务，他们就能获得价值50元的‘叮当网’的购物券，可以用来在‘叮当网’进行购物。而这点，便是马云所提出的——用钱砸破银行壁垒——的战术。
这为一名储户服务，获得50元的购物券，看上去不多。但是如果当有百万名客户呢，那可就是5000万的购物券，这足以让这些银行基层职员动心了，何况他们有充足的理由去为每一名储户提供最热心的服务。因为银行本不就应该如此么！
而这，恰好响应了马云所说的——如果银行不改变，那我们改变银行！(未完待续。)