第三千五百七二章 礼仪培训(第2/2页)风骚重生传

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是熟人之间的微笑,而应该是一种服务行业标志‘性’温暖的微笑,是一种矜持而又内敛的微笑,是让对方看了之后,不会太自来熟的那种微笑!

    同时要不管什么时候那都心平气和而且耐心同时语速平缓温柔大方的跟客人讲话,哪怕客人在对着服务员骂脏话!当然了,在这种高档馆子里面,碰到骂脏话的客人的机会可能并不多,毕竟美国这边店是老大,客户真心不是上帝。所以习惯了自己不是上帝,习惯了自己闹事儿之后会被赶出店‘门’的客人,那来了咱这点也真不一定会把自己当上帝了!而且一般来说稍微有钱点的人,有点身份的人,那还是要讲究一点自己脸面的,对着没权没势的服务员骂脏话,这最终也就是丢自己的脸——而且周围还各种有权有势有钱的人看着呢!但是万一有客人骂脏话了,不管骂的多难听,作为服务员那再委屈也回头再发泄,至少当着顾客的面那必须温文尔雅!必须面带微笑!这就是这么一个行业的要求,这就是这么一个职位的要求!

    他们来当服务员,那就是代表着贾鸿渐和叶静餐馆来出售服务这么一个产品的,这么一个产品的质量是不允许打折的!他们不用像别的公司的销售一样,各种尽量兜售产品,他们需要的就是提供好服务,提供好这么一个氛围!所以不要求他们千方百计的说服对方把兜里的钱拿出来买本来不需要的东西,毕竟客户能来这店里,那就表明了人家本身已经准备‘花’钱了,所以那接下来服务员们要提供的,就是这么一种全程微笑以及无微不至的服务而已!;