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太难缠了，一会要这，一会要那，弄得我被礼宾部投诉了好多次，那个T就差点没在我面前哭了。”
穆亦漾同情地：“是因为T送西到客房很多次，脚太累，在您面前抱怨的？”话刚完，她同时注意到，放在与隔壁预订部的那个超大壁柜不见了，所以整个总机一下子光亮了好多。
她问Lnn：“我们的壁柜去哪了？里面的客房用品呢。”
Lnn苦着一张白嫩的脸：“我就等着你问我这句话呢。昨天白天的时候，经理Paul以后总机就不要送客房物品上总机了，这些西就由礼宾部去送。我们总机的员工只要专心接电话即可。”
好好的，为什么会突然改变呢？
Lisa也来上班了，她对Linda解释：“其实，总机以前是不需要送客房用品，只是在半年前才开始的。但是因为现在Diana休产假，而Sand 也从今天开始要到前台培训，我们的人手不足。再，当时也只是试行让总机送客房用品，但是，效果不是特别好。所以，经理决定，让礼宾部的员工去送。”
这是好事啊，可以大大地减轻总机的工作量。要知道，总机只有两个人上班的时候，如果一个人去送客房用品给客人，只有一个人接电话，那个接电话的人忙得不得了，经常把6根线部占满了，话务台上还显示有很多的未接电话。
因为这个事情，总机的很多美眉都跟Lisa投诉过，大家都对送客用物品这件事有很大意见，没想到，这件事情终于在昨天圆满解决。
那这件事情，对于总机来是好事啊。可是看Lnn那张苦瓜脸，又是怎么回事？
Lnn欲哭无泪地：“香江的那个团队，客人不多，只是太难伺候。这次要求多送瓶沐浴露，下一秒又要瓶洗发水，接下来还要两块浴巾，每次我问他们是否还需要别的西的时候，一个个都没有没有，不需要的。可是不到一分钟，马上又要这要那的，我都被他们烦死。还有礼宾部的T，一整晚跑上跑下的，他累死不，直接跑来我这里坐下来，要亲眼看看是否我没有多问客人一句‘是否还需要别的西，如果不是他亲耳听到，他还以为我是在故意捉弄他呢。”
真是可怜的Lnn了，但是一想到T直接待在总机，穆亦漾还是问了问；“他跑上来，那礼宾部不是没人了吗？”
Lisa插话：“半夜三更的，一般很少有人出入，所以礼宾部暂时没人在，也不要紧。更何况，大堂不时有保安部的同事在巡逻，不用担心。”
Lnn见到姐妹们来接班，只想着快一点逃离总机：“你们来了，我就下班了，没有什么特别要交代的事情。”
她跟Lisa和穆亦漾声拜拜转身就走丝毫不留恋。
果不其然，不到一时，穆亦漾终于知道Lnn的香江团队的游客，是有多难缠。
一开始，某个香江客人从客房里打来电话：“我要三瓶矿泉水，我们漱口用的。”
用矿泉水漱口，这是有洁癖吧？
想到Lnn的投诉，穆亦漾多了个心眼：“好的，除了矿泉水，您还需要其他用品吗。”
客人挺好话的样子：“不用，矿泉水就好。别的西，我用的时候还不放心呢。”
这话的，等于去别人家吃饭的时候一边狼吞虎咽一边不客气地对着主人：“你家的饭菜真难吃。”
对于客人这样的表现，穆亦漾有点无语。心里非常不屑，既然不敢放心的用，为何还要用，真是矫情。
她通知礼宾部的人，接电话的恰巧是大嘴Ben，大嘴Ben还特别问：“只要拿矿泉水吗？其它的西不需要了吗？”
想来T已在礼宾部告诉他的兄弟们关于香江客人的难缠事例了，所以Ben特别追问。穆亦漾心翼翼地：“我跟客人确认的，目前他只要矿泉水。”谁也不知道等会客人还会需要什么。
Ben听了之后声好的，然后挂断电话，穆亦漾同时听到Lisa在：“您需要1包咖啡伴侣是吗？先生，我想确认一下，您需要的是1包咖啡，还是1包咖啡伴侣……先生，咖啡和伴侣是不一样的……嗯，哦，您是一共要1包咖啡和1包咖啡伴侣……好的，现在送到房间给您。您的房号是638对吗？”
好家伙，一次就要1包咖啡和伴侣，打算一整天都不睡觉吗？看到穆亦漾张开的嘴巴可以塞得进一个鹌鹑蛋，Lisa只能自嘲：“看来我真不应该告诉他，咖啡是咖啡，咖啡伴侣是咖啡伴侣，这一问，咖啡和伴侣都要。”
穆亦漾只能这样安慰Lisa：“还好您问了，如果您不问的话，只通知礼宾部拿咖啡伴侣上去，然后客人只看到伴侣，还不是继续要求要咖啡，那礼宾部只能跑两趟。”
Lisa这么一想，也是哦，如果真是那样，礼宾部多跑一趟，估计接下来又要打电话来申诉。
没想到，这事还没完，大约过了1分钟后，穆亦漾接到618房打来的电话，电话一接通，穆亦漾才：“Gd rning……”
没等穆亦漾完，那边的女客人用粤语：“我要1包咖啡，还有1包伴侣。”
穆亦漾一下子愣住了，又有客人要1包咖啡和伴侣，刚才Lisa不是刚接过类似的电话吗？她确认下话务台的来时显示，上面写的是618房，而Lisa刚才接的是638的电话，这不会是一个团体的吧，而且都是的粤语。
海门的言也是粤语，穆亦漾作为土生土长的海门人，虽然香江的粤语和海门的粤语有些许的差别，但是都是一个语系，沟通起来完没有问题：“您好。您是要1包咖啡和伴侣是吗？”穆亦漾边边在电脑里查看客人的资料，一看，果然，都是从香江来的一个团队。
女客人略带娇嗔地：“是啊，你们也真是的，给我的朋友送咖啡伴侣，为何没有给我们送啊？我们都是同一个团体的，他能有的，为什么我们不能有啊？”
您没有打电话要求我们送，我们怎么知道您会需要呢？穆亦漾只得抚额，同时向客人解释：“刚才是您的朋友打电话要求我们送咖啡和伴侣，因为之前您没有要求，所以……”
“哦？”女客人提高声音：“这不是我们房间来就能享受的待遇吗？”
原来，她以为这是该有的福利吗？穆亦漾轻声：“不是的。我们的客房里放在咖啡和伴侣在冰箱上面，如果客人用完之后，如有需要，打电话通知我们，我们再送到房间给客人。”
女客人听了之后，向穆亦漾确认：“收费的吗？”
穆亦漾耐心地回答：“这是免费的。”
没想到女客人听到咖啡和伴侣是免费的，反而更加得寸进尺地：“既然是免费的，多给我送点过来。”
一听客人要求多送点过来，穆亦漾感觉可能这客人可不仅仅是要多一点，肯定是很多的。果然，还没有等反应过来，又听到女客人在电话那头跟别人话：“咖啡和伴侣都是免费的，叫他们送多点过来，我要带走。”
客人好奇葩，还当着酒店服务员的面免费的西喝不完还要打包拿走，这算是吃不完兜着走吗？
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