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房部的同事每天都会主动给他们配备5或6包咖啡、伴侣、煻在房间。或者，客人很喜欢咖啡，我们每天送5、6包甚至7、8包都没有问题。但是，这个客人摆明了是想拿走，那种占便宜的心理。既然如此，那我们也没必要那么大。”
“要知道，他们可是一个团的人。如果这间房拿了5包，和她一起来的客人知道，肯定也要人人都拿5包，那这样的话，7间房，我们一次就得送35包出去。我们酒店开门做生意，不是免费送咖啡。再，虽然房间里放的是速溶咖啡，可是我们咖啡是品牌货，成很贵的。”
穆亦漾想了想，又问到；“如果她在前台或者别的地问我们咖啡几包免费，其他同事的回答与我们不一样时，怎么办？”
Lisa很潇洒地挥挥手：“这个不怕。别人也不知道多少包咖啡才要收费，他们不知道的事情，第一个会问总机。”
哦，原来如此。那这样的话，也不用担心会出现答案不一致的情况。
此时，电话又来了，穆亦漾看了眼来电显示就皱起眉头：“老大，又是香江团队的。”没办法，电话还是要接的，而且必须在铃响三声之内接起电话。
穆亦漾接起电话：“Gd……”
电话那头是个孩子的声音，听起来最多1岁左右的年纪：“姐姐，我要个纸袋。”
听到时孩子声音，穆亦漾松了口气，语气自然轻松起来：“好的，616房要两个纸袋。请问还有什么需要吗？”
童真的声音很清脆：“没有了，谢谢姐姐。”完之后，马上挂断电话。
穆亦漾又通知礼宾部送个纸袋到616房，然后对Lisa感叹：“还是孩子礼貌一点。”
十点钟的时候，Dreen来上班。她进来就：“我刚在电梯里看到Ben，他一个劲地抱怨，我们总机害惨他了。我问他怎么回事，他叫我回来问你们两个。”
Lisa好笑地：“昨天开始，客房物品由礼宾部去送。然后今天有个香江旅游团的客人，要求特别多，他们送西跑了很多次。有点辛苦。”
一听到香江旅游团，Dreen深有同感：“我最怕的就是香江旅游团，要求忒多。婆妈得不得了，最难伺候。”
总机的美眉公认的最难伺候的客人之一就是香江客人，不管是团队还是散客。只要是香江来的，虽消费者是衣食父母，但是大家对香江客人没多大的好感。要求多不，而且特别爱占便宜，还爱斤斤计较，在客房里及走廊里喜欢大声话，很扰民，经常引起同楼层其他客人的投诉。
久而久之，前台的同事，一般将香江的客人安排在楼层较低，入住人数较少的楼层，免得引起太多客人的投诉。
这不，刚消停了一会，618的客人又打电话来了：“你们怎么只送咖啡和伴侣，怎么不送糖过来的，服务这么差。”
恰巧又是穆亦漾接的电话，穆亦漾心里都想吐血了，当时你又没要求要送糖，糖怎么可能自己跑上去，再，这里又不是大堂吧，点杯咖啡会配上糖和白饼干。只是，声音上还得控制自己的情绪：“您要袋装白糖是吗？”
这女客人脑子该明的时候从没见糊涂过，她好像又发现什么新大陆地高兴地问：“你们还有什么糖？一起给我送上来。”
早就猜到这占便宜的心不会收敛，穆亦漾保持职业化的声音与她沟通：“我们只有袋装的白糖。”
听到只有袋装的白糖，并没有其他免费的西，女客人悻悻地：“什么破酒店，要什么没什么。”
女客人一而再再而三地贬低酒店，穆亦漾脸上翻了个大大的白眼，一旁的Dreen看得稀里糊涂的。穆亦漾毕竟年轻，刚独立上班不久，年少气盛的，还未会很好地控制自己的情绪，于是她忍不住：“女士，在我们大堂吧点咖啡，会配上糖和饼干。但是客房的咖啡，如果要加糖的话，我们只提供免费的袋装白糖。”
言下之意，如果你要糖，可以，收费。
只要一听到收费的西，那女士立马挂电话，这不，穆亦漾语音刚落，话筒里立马传过来“嘟嘟嘟”的忙音。
这么快就挂电话了，有那么急吗？只是不确定那客人还要不要白糖，准确地，是否要1包袋装白糖，穆亦漾只能打电话到618房与客人确认。
因为刚挂的电话，估计那女客人还没来得及离开电话机旁边，反正电话是那女客人接的。
自认为在气势上扳回一局的穆亦漾，心里是很开心的，所以，在声音上，确实很真诚很礼貌地微笑着：“您好，周女士。这里是总机，刚才没来及和您确认。您需要几包袋装白糖呢？”
女客人利索地张嘴：“1包白糖。”
话筒那头传来另外一个声音，估计是她的朋友吧：“妈妈，咖啡里放上伴侣就可以了，不用加糖。”
可是女客人有不同意见：“妈妈喜欢加糖的咖啡。你不加糖，妈妈要加糖。”
原来，她家朋友真的是喝咖啡，这个发现让穆亦漾诧异。什么样的父母，会让一个朋友喝咖啡？难道不知道孩子还处于身体发育的阶段，喝咖啡对朋友不好这个常识都不懂？
直到话筒传过来的“嘟嘟嘟”忙音，穆亦漾才反应过来。穆亦漾通知礼宾部送1包袋装白糖，忍不住对Dreen抱怨：“这个客人，居然让自己的儿子喝咖啡，她儿子的声音听起来好，也就1来岁样子，还没变声呢。”
Dreen也是非常的不赞同这个女客人的做法：“这些家长，没点常识。估计也是人家老外，喝个咖啡就想体现出自己的与众不同？那也罢了，有人明明受不了咖啡的苦味，却偏要喝，结果只能加了大把的糖，把咖啡都变成糖水。”
对此，穆亦漾觉得那些人真的是在找罪受，她打开保温杯，喝了口茶润润喉。Dreen看到穆亦漾又在喝茶，忽然想起，好像从来没有见过穆亦漾喝过咖啡，她要么喝茶，要以喝开水，连矿泉水都不喝。
于是，Dreen问穆亦漾：“Linda，你喜欢喝咖啡吗？”
穆亦漾摇头否认：“我从不喝咖啡。”
“看你平常都是喝茶比较多，你喝的是什么茶？”
“我喝绿茶和红茶比较多一点，花茶很少喝。一般喝普洱、大红袍和毛尖。”
Dreen不喝茶，只听过普洱，其它的另种她都没有听过。如今听穆亦漾这么一，她更好奇：“你什么时候开始喝茶的？”
这个穆亦漾一点印象都没有，好像很很的时候，她就开始喝茶了，而且她喝茶，但是纯粹把茶当开水喝的。回忆一下，她确实想不起什么时候开始喝茶：“我不记得，反正很的时候就喝。”
这下，轮到Dreen不赞同她的观点：“不会吧，孩子不能喝茶的。”
有这个法吗？穆亦漾反对：“没有啊，孩子是可以虽茶的。”
可是Dreen却坚持自己的法是正确的：“孩真的不能喝茶，茶叶的作用和咖啡有点相似，都有提神的作用。孩不能喝。”
穆亦漾再次否认Dreen的法：“孩可以
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