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宁集团会全部崩塌!
当然,文科出身的吴志自然知道,凡事都有两面性的,有好的一面也就有坏的一面!就拿刘清华给惠宁集团抹黑的事情来说,只要运用的巧妙,惠宁集团还是可以将此事的影响降到最低的,同时还可以逆向思维地挖掘此事中好的一面!
顺便还可以锻炼一下惠宁集团公关队伍!要是这么大的事情都能够处理的好,那往后还有什么困难能够难倒他们公关部呢?
就拿闹得满城风雨的四四事件来说,这就是典型的危机处理不适当的表现!而比苏丹红风波却是一个成功的典型!
不可否认,在风波之前,四四一直有相当不错的口碑。而且,从宝洁其他相关系列产品来看,也对得起这个国际公司的品牌形象。就在风波生前,香港相关部门还对四四做出了认可。
那么为什么已经确信添有有害添加物质的肯德基没有受到冲击,而对人体是否构成危害还处于争议之中的宝洁却落了个人人喊打的骂名?没有尊重中国消费者的行为习惯是其根本原因!而为何会这样,那就是公司的危机公关能力的差异!
同样是中国人的吴志知道,中国消费者是一个很特殊的群体,行政干预力度强大、善于凑热闹起哄、好面子、民族情绪容易被引导都是中国消费者的主要特征。 现在他吴志要做的就是沉默加等待,对此事的生,他知道自己这边什么都不的说。
因为言多必失啊!一个不小心,那就是给自己找罪受了!而且现在,也只能是等北京那边的消息了。