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一个建议,那就是索性耍无赖,一口咬定质量没有问题,是消费者使用不当所至。对于为消费者考虑,集团可以采取无偿包修的方式来弥补。这个办法说实话是个馊点子,之前集团已经试着采用过了,可外界的反感异常强烈,给集团带来的压力也越来越大。
“李董,我想问问,贵公司这款手机是不是真有质量问题?”周利文静静听完后想了想问道。
“这个……。”李董迟疑了下,点点头道:“周董是明白人,我也实话实说,我们公司在设计时候只考虑到了外形,所以在连接线设计上的确有点小问题。不过这个技术问题我们已经解决了,按照最新的方案,对手机进行更换连接线后就不会再有这种问题发生。”
“这不就得了。”周利文笑笑,给他出主意道:“一次性召回贵公司的压力的确很大,可李董也是从小渐渐做到现在规模的,对于一个大公司大集团来说,品牌意味着什么你不会不明白吧。既然贵公司有解决方案,那不如进行分批召回,取得消费者的谅解,同时再和一些消费商量下以打折的方式退款部分,再给对方解决质量方面的问题,想来大家也能理解是不是。”
李董苦笑着摇摇头,如果如周利文所说这么简单倒好了。问题是质量方面一共是两个环节,他们自己解决了设计上的连接线问题,可解决不了芯片系统死机问题啊!本来,这方面是应该由联发科来负责的,可是该死的联发科一瞧情况不妙就把责任给推得一干二净。更要命的是,蔡明节这个家伙还落井下石,死咬着芯片采购合同不放,要求李董要么继续履行合同,要不付出巨额的违约金。这一招,几乎把李董给逼得走投无路了,无奈之下才求助于周利文。