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导去了马桩县行，也非常满意。
第四天，在柳妲河县行出现了点纰漏，一储蓄所的储蓄员与顾客发生了口角，正好让总行视察组一行看了个正着。虽然原因不在储蓄员身上，但毕竟还是出现的争吵，叶蓓蓓心中忐忑不安的直接给姜枫来了电话，“……，领导，对不起，给你脸上抹黑了。是我的工作做的不细，请求给予处分。”
姜枫没有生气，太完美了就是不完美，有点小纰漏*点缀一下，越发能显出完美的地方来，心平气和地说道：“既然已经发生了，这说明我们服务管理体系建设的执行力度还是不够彻底，后悔自责都于事无补，关键是知错而能改，不要厚责那位储蓄员，让她知道错在哪里了，改了也就是了。你也不必自责，暴露出问题是好事情，要及时研究措施，进一步提升服务意识。”
杜明也直接给姜枫打了电话，汇报了柳妲河县行发生的事情，他的语气很轻松，“……，总行领导和省行领导并没有受到影响，给予了我们行金融改革非常高的评价，特别是云教授，更是把我们的金融改革拔高到对全国的金融体制改革必将产生深远影响的高度。一会儿要开个座谈会，听取我们的汇报。他们准备明天早上离开，我已经通知贾市长参加今晚的送行宴席。”