第78章 一场测试(第1/3页)那么穆亦漾

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    拿着两盒Cadbur上去总机,穆亦漾大地与Lisa和Rena分享。女生一般都喜欢吃巧克力,Rena还将Cadbur与德芙做对比,觉得德芙更好吃;Lisa则认为两者都差不多。穆亦漾觉得,巧克力,还是Cadbur更美味一点。

    吃得高兴的时候,穆亦漾接到一个电话,她一看,怎么是一间空房打过来的?不会是服务员打过来的吧。

    她接起电话,里面传来一个声音低沉的声音:“总机,我觉得心很闷?”

    心很闷?这是什么症状,是病吗?他的普通话蛮标准的,自己没有听错,那会不会是他的描述有问题?

    穆亦漾想了想,温柔地问:“先生,您是不是觉得不太舒服?”

    客人的声音有点疲倦,莫非是生病了吗?

    听到总机的询问,客人闷闷地:“好像是的,我感觉自己喘不过气来。”

    这可不是个问题,穆亦漾刚想什么,电话里却传来嘟嘟嘟的忙音。也不知是客人不心挂了电话,还是发生了什么事情。

    她马上拨打客人的电话,可是却打不进去。占线的声音,会不会是客人没有挂好电话?还是客人正在拨打别的电话?

    若是这两种情况还好,万一,客人发生什么意外,比如晕倒之类的,那就危险了。再,客人刚才还跟自己他觉得很不舒服,如果他真的突然之间晕倒,这也是可能的事情。

    于是,穆亦漾马上把这事向Lisa清楚,建议要不要直接汇报给值班经理,或者先让礼宾部的同事到客人的房间去查看一下。

    有一个问题让穆亦漾疑惑,既然这是一间有客人入住的房间,为何这间客房显示的是空房的状态呢?客人的资料在电脑上根没有显示,难道是前台太忙了,没有来得及把客人的信息输入电脑?但是,如果没有输理入住时,客人的房卡又以怎么能打开房门呢?

    Lisa觉得还是先让穆亦漾向值班经理汇报这种情况,然后她自己一直在拨打客人的电话,看看是否能接通。

    值班经理ihelle听完穆亦漾的汇报之后,她马上在电脑里查看。如穆亦漾所的,电脑里一无所有。她又问前台的员工,刚才是否给1313的客人办理入住,前台员工却没有这回事。

    估且不论是哪个环节出错,既然客人从房间打电话,这明客人当时就是在房间里。根据穆亦漾所的,客人觉得不太舒服。现在,自己先上去客房看一下具体情况。

    她去到1313,在门上轻轻敲三下:“你好。我是值班经理。”

    客房里没响应。再敲三下,房里没有人回应她。

    拿出值班经理的万能钥匙卡,房锁开了,她推开门,大门打开了大约5厘米,然后再也推不开。因为,房门后面的安扣已经上锁。

    目前可以肯定的是,房间是有客人在。如果房里没人,安扣是无法上锁。

    ihelle礼貌地表明身份:“您好。我是酒店的值班经理ihelle。请打开一下房门好吗?”

    回应她的,除了寂静,还是寂静。

    房门打不开,ihelle看不到里面的情形,无法确认房间里的具体情况。她再次礼貌且稍微提高声音:“您好。我是酒店的值班经理ihelle。请打开一下房门,可以吗?”

    现场还是一片寂静,她几乎都可以听到自己的呼吸声。

    难道客人真的晕倒了吗?她温柔地:“您好。请问,有什么可以为您效劳吗?”

    一直都没有得到回应的她,有点着急了,她拿出手机,直接拨打总机的电话:“Linda,马上通知医生到1313房间。”

    交待完毕后,她打电话给值班工程师:“我是值班经理ihelle,1313房门被客人反锁了,请马上过来帮我拆锁,我要进到房间里面看看客人的状况。”

    穆亦漾接到ihelle的电话之后,马上打到医务室,告诉她,值班经理让她现在马上去1313。卢医生不敢怠慢,马上拿起自己的药箱往楼上赶。

    值班工程师普工接到电话,背起他的工具包立即往服务电梯向跑。

    这是个紧急情况,一般情况下,客人不会把自己反锁在房间里的。ihelle的声音很急促,他也担心有什么意外情况发生。

    通知了医生之后,穆亦漾担忧地:“刚才值班经理叫我通知医生去那间房,难道客人真的不舒服?”

    Lisa也不知道具体的情况,她只能交待大家按照值班经理的指示去做。

    普工比医生早一点到达现场,ihelle见到他之后大喜:“普工,马上拆锁。”

    他是木工出身,这种拆锁技术对他来是事一桩。他拿出工具,快速的拧除锣丝,三下五除二,很快的把安扣整个给拆下来。

    安扣拆下来后,普工推开门,一看,愣住了。

    一个五十岁左右的人,安安稳稳在坐在沙发上,饶有兴趣地看着他们。

    ihelle也觉得这个客人有点诡异,既然他人好好的,人又没有晕倒,为何不开门给她呢?

    她自我介绍:“您好。我是值班经理ihelle,这位是值班工程师普工。”

    客人竟然合作地:“您好。我是星球总部的保安部总监菲利。”

    啊?竟然是自己人?两人吓了一跳,如果是总部来的人,为何大家都不知道这个信息?

    菲利也知道,这两人对自己的身份还有所怀疑,他哈哈大笑,主动掏出自己的名片,递给两人:“初次见面,请多关照。我是半时前才到酒店的。临时起意,想测试一下你们对应急情况的处理式。所以,才搞了这个测试的。”

    看看这两个人,他好奇地:“只有你们两个人吗?”

    才完,门口走进一个人,穿着白大褂,背着个药箱,卢医生终于赶到客房。

    嗯,一共也才三个人。菲利看着来人的穿着,不需要介绍,他也知道这是酒店医务室的医生。只是,医生来得有点迟。

    卢医生看着眼前这个慈祥和蔼的客人,能能站能坐能走,没毛病啊。要自己来干嘛?

    四个人,你望着我,我望着你。最后,还是菲利笑哈哈地打着圆场:“没事,我只是进行一次测试。你们的反应挺快的,我很满意。”

    您是满意了,能否给我们再解释一下,这究竟是怎么一回事?还有,您身为星球总部保安部的老大,为何您老人家都已经在酒店了,我们都不知道您要来这里。难道,这是一个暗访吗?

    还有保安部经理Jak,他知道这件事情吗?估计他也被蒙在鼓里吧。

    其实,这还真是一次不公开的审核。他这次来到海门,除了总部的CEO之外,没有第二个人知道。甚至他的秘书都不知道,他连机票都是自己亲自订的。房间更是没有提前预订,一来海门,他直接来到海舒阁办理入住。

    来也巧,当时的1313客人刚好在退房。于是,他直接要求入住1313。客人才刚走,还来不及打扫。海舒阁赶紧叫服务员去打扫房


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